Em novembro de 2021, recebemos uma consulta de Illinois, EUA. O cliente disse que iria entrar no setor de processamento de manteiga de cacau. Ele já tinha um fornecedor estável de grãos de cacau e uma fábrica. Atualmente, ele precisa de uma linha de produção completa de cacau em pó e uma linha de produção de manteiga de cacau para fazer manteiga de cacau e cacau em pó.
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Contactar o cliente
A nossa vendedora Laura contactou o cliente assim que recebeu a consulta. As necessidades do cliente foram identificadas. Em seguida, Laura recomendou dois conjuntos completos de máquinas de fazer cacau em pó e manteiga de cacau ao cliente. E ela apresentou detalhadamente as funções e parâmetros das máquinas. No entanto, devido ao capital limitado do cliente, os dois conjuntos de máquinas de processamento de cacau totalmente automáticos eram demasiado caros para o cliente.
Máquinas de processamento de cacau semiautomáticas à venda
Na Taizy Nuts Machinery, temos não apenas uma máquina de fazer manteiga de cacau totalmente automática e uma máquina de fazer cacau em pó, mas também uma máquina semiautomática para atender às diferentes necessidades dos nossos clientes. Comparada com a linha de produção de cacau em pó e a linha de produção de manteiga de cacau totalmente automáticas, este serviço personalizado semiautomático foi rapidamente reconhecido pelo nosso cliente. Porque o preço estava de acordo com a expectativa do cliente.
Serviço personalizado
Durante o processo de comunicação, também oferecemos um serviço de personalização especial para o cliente. Geralmente, o tanque de armazenamento da prensa de manteiga de cacau é quadrado. Mas o cliente queria um redondo, por isso personalizámos um tanque de armazenamento redondo para o cliente.
Confirmação da máquina que o cliente deseja
Em 10 de dezembro de 2022, o cliente confirmou as máquinas que desejava, incluindo uma máquina de torrar grãos de cacau elétrica, torrador de grãos de cacau de correia, correia de arrefecimento, descascador de grãos de cacau, elevador, tanque de armazenamento, máquina de extração de manteiga de cacau, tanque de molho com função de aquecimento, tanque de mistura, prensa de óleo, máquina de triturar bolo de cacau e máquina de moer grãos de cacau. Em 23 de dezembro de 2021, finalizámos as máquinas e os detalhes do pedido com o cliente. As máquinas foram então enviadas em janeiro de 2022.
Feedback do cliente
Após receber a máquina de manteiga de cacau, o cliente encontrou alguns problemas com a instalação. E a Laura conseguiu responder às perguntas do cliente assim que soube dos problemas. A máquina está agora a funcionar bem e o cliente está a obter os benefícios económicos desejados da linha de manteiga de cacau e da linha de produção de cacau em pó. Ele disse que foi um prazer trabalhar connosco. E se tiver outros negócios para fazer, consultará e comprará primeiro connosco.
