Im November 2021 erhielten wir eine Anfrage aus Illinois, USA. Der Kunde sagte, er werde in die Kakaobutter-Verarbeitungsindustrie einsteigen. Er hatte bereits einen stabilen Lieferanten für Kakaobohnen und eine Fabrik. Derzeit benötigt er eine komplette Kakaopulver-Produktionslinie und Kakaobutter-Produktionslinie, um Kakaobutter und Kakaopulver herzustellen.
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Kundenkontakt
Unsere Verkäuferin Laura kontaktierte den Kunden, sobald sie die Anfrage erhielt. Die Bedürfnisse des Kunden wurden ermittelt. Dann empfahl Laura dem Kunden zwei komplette Sets von Kakaopulver- und Kakaobutter-Herstellungsmaschinen. Und sie stellte die Funktionen und Parameter der Maschinen im Detail vor. Aufgrund des begrenzten Kapitals des Kunden waren die beiden vollautomatischen Kakaoverarbeitungsmaschinen jedoch zu teuer für ihn.
Halbautomatische Kakaoverarbeitungsmaschinen zu verkaufen
Bei Taizy Nuts Machinery haben wir nicht nur eine vollautomatische Kakaobutter-Herstellungsmaschine und Kakaopulver-Herstellungsmaschine, sondern auch eine halbautomatische Maschine, um die unterschiedlichen Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen. Im Vergleich zur vollautomatischen Kakaopulver-Produktionslinie und Kakaobutter-Produktionslinie wurde dieser halbautomatische, kundenspezifische Service schnell von unserem Kunden anerkannt. Denn der Preis entsprach den Erwartungen des Kunden.
Kundenspezifischer Service
Während des Kommunikationsprozesses boten wir dem Kunden auch einen speziellen Anpassungsservice an. Normalerweise ist der Vorratsbehälter der Kakaobutter-Pressmaschine eckig. Aber der Kunde wünschte einen runden, also haben wir für den Kunden einen runden Vorratsbehälter angefertigt.
Bestätigung der gewünschten Maschinen
Am 10. Dezember 2022 bestätigte der Kunde die gewünschten Maschinen, darunter eine elektrische Kakaobohnen-Röstmaschine, Kakaobohnenröster, Kühlband, Kakaobohnenschäler, Elevator, Vorratsbehälter, Kakaobutter-Extraktionsmaschine, Soßentank mit Heizfunktion, Mischtank, Ölpresse, Kakaokuchen-Brechmaschine und Kakaobohnen-Mahlmaschine. Am 23. Dezember 2021 finalisierten wir die Maschinen und Auftragsdetails mit dem Kunden. Die Maschinen wurden dann im Januar 2022 versandt.
Kundenfeedback
Nach Erhalt der Kakaobutter-Maschine hatte der Kunde einige Probleme bei der Installation. Und Laura konnte die Fragen des Kunden beantworten, sobald sie von den Problemen erfuhr. Die Maschine läuft jetzt gut und der Kunde erzielt die gewünschten wirtschaftlichen Vorteile aus der Kakaobutter-Linie und der Kakaopulver-Produktionslinie. Er sagte, es sei eine Freude, mit uns zusammenzuarbeiten. Und wenn er andere Geschäfte zu erledigen habe, werde er sich zuerst bei uns beraten lassen und bei uns kaufen.
